Pengaruh Pemberdayaan Tim Terhadap Kualitas Layanan Di Universitas Negeri Gorontalo

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar pengaruh pemberdayaan tim terhadap kualitas layanan di Universitas Negeri Gorontalo (studi pada layanan akademik dan kemahasiswaan). Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode korelasional, dengan jumlah sampel sebanyak 396 orang. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner dan dokumentasi, sedangkan teknik analisis data yang digunakan adalah regresi berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan antara Pemberdayaan Tim dan Kualitas Layanan di Universitas Negeri Gorontalo (studi pada Layanan Akademik dan Kemahasiswaan). Nilai koefisien determinasi dari model regresi yang telah diperoleh sebelumnya menunjukkan bahwa ada pengaruh Pemberdayaan Tim terhadap Kualitas Layanan sebesar 0,216 atau 21,6% dan sisanya sebesar 88,4% ditentukan oleh faktor lain di luar model yang tidak diteliti.